I/ Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành.

Các khách hàng khi mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng tại Superity.

II/ Điều kiện ĐƯỢC bảo hành, bảo trì miễn phí.

Tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Superity có giá trị chiết khấu dưới 45%

Thời gian mua sản phẩm ít hơn hoặc bằng 30 ngày kể từ ngày mua đối với những lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc chất liệu của sản phẩm.

Các sản phẩm muốn thêm chi tiết (có tính phí).

III/ Điều kiện KHÔNG ĐƯỢC bảo hành, bảo trì miễn phí.

Lỗi do thời gian, quá trình sử dụng nếu sửa được sẽ tính phí.

Sử dụng, bảo quản không đúng theo hướng dẫn dành riêng cho từng sản phẩm.

Ví dụ:

+ Ngâm nước quá lâu khiến vải bị phai màu.

+ Giặt chung, và bị lem màu từ các sản phẩm khác.

+ Chất liệu len, dạ, lông cừu giặt với nước mà không được giặt khô theo hướng dẫn sử dụng.

+ Tơ tằm, tenxen tự nhiên không được giặt máy, không được phơi nắng nếu không vải sẽ bị bạc màu, gây giòn dễ bục rách.

+ Các sản phẩm bị hỏng trong lúc sử dụng như làm bẩn, bục rách…….

Lưu ý về chính sách bảo hành:

– Thời gian sửa đồ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sản phẩm.

– Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng tự chi trả.

– Nếu cần hỗ trợ/phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, quý khách vui lòng liên lạc với hotline chăm sóc khách hàng : 1900988903.